Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) должны предоставляться на основании договора между исполнителем и потребителем. Договор должен оформляться согласно принятой форме органами местного самоуправления.
Договора, в которых содержатся условия пользования жилищем, ремонта и содержания жилых домов, а также придомовых территории вместе с обеспечением потребителя услугами коммунального вида, относятся к договорам смешанному виду. Смешанные договора содержат элементы договоров различных видов, которые предусмотренные законодательством РФ.
Если по каким-либо причинам договор на предоставление ЖКУ заключен не был, то права и обязанности исполнителя и потребителя определяются законодательством РФ.
Потребитель имеет право довести до муниципального заказчика, исполнителя, территориального подразделения государственной жилищной инспекции свои собственные предложения или замечания к условиям договора.
В зависимости от условий пользования жилищем и унальными услугами права, обязанности и ответственность исполнителей и потребителей отражаются в договорах различного вида.
Условия, которые содержит договор, такие как качество обслуживания, уровень оплаты, права, обязанности, ответственность т.п. должны быть одинаковыми для всех потребителей, которые проживают в одинаковых условиях.
В конце срока действия договора, если ни одна из сторон в течение срока в один месяц до даты окончания действия договора не предложит заключить новый договор на иных условиях, он считается продленным на прежних условиях.
В случаях отсутствии договоров с потребителем, который пользуется и оплачивает жилищные и коммунальные услуги, исполнитель не реже 1 раза в год должен предложить заключить договор в письменной форме.